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*Questions relatives à votre commande en cours (paiement, livraison, ...) :

Contactez notre Service client via notre Formulaire de Contact ou par Téléphone du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h (coût d'un appel local en France Métropolitaine).

Connectez-vous à votre compte client, ce numéro apparait en haut à gauche. 



*Demande d'aide à l'installation / utilisation de vos produits :

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*Demande de Rétractation (à formuler sous 14j dès réception du colis conformément aux CGV)

1- Contactez notre équipe pour nous informer de votre désir de rétraction via notre Formulaire de Contact ou par Téléphone du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h(coût d'un appel local en France Métropolitaine).

Connectez-vous à votre compte client, ce numéro de téléphone apparait en haut à gauche. 

2- Effectuez ensuite une demande de retour depuis votre compte client :

Demande de Retour > Nouvelle demande de retour > Annulation



*Demande de Retour de produit défectueux sous garantie :

- Si vous êtes certains de votre produit est défectueux : Engagez une demande de retour produit directement depuis votre compte client :

Demande de Retour > Nouvelle Demande de Retour > Défectueux

Notre équipe technique analysera le problème et vous transmettra par mail toutes les informations nécesaires au retour de votre produit.

 

- Si vous n'êtes pas certain que le produit soit défectueux : vous avez également la possibilté de contacter notre service technique via notre Formulaire de Contact ou par Téléphone au 0 899 1600 99 (1.34€ +0.34€/min)